2022級電子商務專業人才培養方案

 

一、專業名稱及代碼

電子商務  530701

二、入學要求

普通高級中學畢業🏌🏽‍♀️、中等職業學校畢業或具備同等學力。

三、修業年限

三年製，可以根據學生學習需求，合理、彈性地安排學習時間。

四、職業面向

表1 職業面向表

所屬專業大類 （代碼）	所屬 專業類 （代碼）	對應行業 （代碼）	主要職業 類別 （代碼）	主要崗位類別或技術領域	職業資格（職業技能等級）證書
財經 商貿 大類 （53）	電子商務類 （0701）	互聯網和相關服務（64）   批發業（51）零售業（52）	銷售人員 （4-01-02） 商務咨詢服務人員 （4-07-02） 軟件和信息技術 服務人員（4-04-05） 客戶服務管理員（4-07-02-03）	社群運營👨🏼‍🍼、電商主播、直播短視頻營銷💆🏻‍♂️、新媒體運營、網絡營銷、文案策劃👩🏽‍🍳、用戶管理、客戶服務、內容策劃、網絡信息編輯	互聯網營銷師證書👂🏻； 1+X社交電商運營證書👕； 1+X網店運營推廣證書

 

五、培養目標與培養規格

（一）培養目標

以《國家職業教育改革實施方案》🧘‍♀️、《國家產教融合建設試點實施方案》等重要文件為指導，積極響應上海“四大品牌”建設，對接服務“上海購物”品牌🧍‍♀️，助力靜安區打造數字產業經濟特色，協同長三角區域一體化發展，以上海市一流專業建設（培育）項目——電子商務專業為核心，以商貿管理專業群為基石🧑🏻‍🦼‍➡️，以社交電商運營為主要方向👻，培養兼具前端電商運營與後端企業管理能力的🩻、德智體美勞全面發展的技術技能型人才。

主要面向各類電子商務企業，培養理想信念堅定、擁護黨的基本路線🍱，適應社會發展和經濟建設需要，具有開拓精神、責任意識👷🏻、團隊合作🙎🏻‍♂️、創新意識以及誠信敬業等職業素養♊️，掌握社群運營🙆🏽‍♀️🫳🏻、電商主播、直播短視頻營銷💕、新媒體運營、網絡營銷♞、內容策劃、用戶管理等基本知識與操作技能，具有較強的信息技術處理能力和電子商務工作管理能力👨‍⚕️，能從事企事業單位的運營專員、電商主播、內容策劃🧐、網絡營銷、用戶管理、客戶服務等工作的，具有較強可持續發展能力和創新意識的高素質技術技能型人才。

（二）培養規格

電子商務專業人才培養註重學思結合🛒、知行合一，將思政元素和典型案例貫穿到了課程體系中，通過開展課程思政，培養學生能夠踐行社會主義核心價值觀🙉，具備工匠精神、社會責任、愛崗敬業、勞動感恩、誠實守信、創新創造等方面的素質和素養。

1.素質

（1）堅定擁護中國共產黨的領導和我國社會主義製度，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下◻️🍈，踐行社會主義核心價值觀🍺🚻，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感；

（2）崇尚憲法🙇🏽💵、遵法守紀👩‍✈️★、崇德向善、誠實守信、尊重生命👗、熱愛勞動❔，履行道德準則和行為規範，具有社會責任感和社會參與意識🦹🏼‍♂️；

（3）具有質量意識、環保意識🏌🏼‍♂️、網絡安全意識、信息素養👨🏼‍💼、工匠精神、創新思維、全球視野和市場洞察力；

（4）勇於奮鬥、樂觀向上，具有自我管理能力、職業生涯規劃的意識🗝，有較強的集體意識和團隊合作精神🐈👨🏼‍⚖️；

（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和一兩項運動技能，養成良好的健身與衛生習慣🏊‍♀️，良好的行為習慣🏃🏻；

（6）具有較好的審美和人文素養🚵🏻‍♂️，能夠形成一兩項藝術特長或愛好；

（7）培養學生具有規範使用語言文字的意識和能力👈🏿，重視學生口語交際能力培養和訓練🧪🧑🏼‍🤝‍🧑🏼，多數學生的普通話水平達到二級乙等及以上。

2.知識

（1）掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優秀傳統文化知識💋；

（2）掌握與本專業相關文化基礎和人文社會科學👭🏻、英語🏢、計算機、經濟數學、體育與健康等知識；

（3）熟悉與本專業相關的電子商務法律法規以及環境保護🏊‍♀️🏋🏿‍♂️、安全消防、支付與安全等相關知識；

（4）掌握直播、短視頻等新媒體運營與管理的方法；

（5）掌握計算機基本應用👨🏼‍🎤、網絡技術的基本理論🥔🌠，電子商務的基本理論以及新技術、新業態✌🏻、新模式、創新創業相關知識；

（6）掌握市場分析、消費者行為分析及營銷策劃的方法💪🏼；

（7）掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網絡營銷文案策劃的方法🧙🏻‍♂️；

（8）掌握電子商務數據統計分析和報告撰寫以及客戶服務與管理的相關知識🤸‍♂️；

（9）掌握主流電子商務平臺和社交媒體平臺的運營規則和推廣方式✍🏼；

（10）掌握社交電商平臺運營管理流程、網上交易流程、營銷推廣流程等網店運營規範與流程；

（11）掌握互聯網資料查詢、調研及撰寫調研報告的方法🫑。

 3.能力

（1）具有探究學習、終身學習、自主學習的能力；

（2）具有一定的哲學思維、美學思維👩🏽‍🏫、倫理思維、計算思維、數據思維、交互思維🦙、互聯網思維能力；

（3）具有洞察問題、提煉問題🧢🧙🏿‍♀️、綜合運用本專業的基礎理論和專業知識研究和解決問題，並能夠分析和解決社交電商實踐運營問題的能力💂🏻‍♀️；

（4）能夠勝任企業電子商務和社交電商的運營🤸🏿、營銷、項目執行的能力；

（5）具有進取意識和探索精神，擁有良好的創新能力🖐🏽、創業能力和科學研究能力；

（6）能夠熟練應用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示🎋、簡單的數據分析的能力；

（7）具有跨文化交流的濃厚興趣，良好的語言表達和人際溝通能力，具備團隊合作能力；

（8）通過專業理論學習和技能實訓👨‍👨‍👦‍👦，具有一定的實踐能力、創造能力；邏輯思維強，具備社群運營、電商主播🏋️‍♀️、直播短視頻營銷、新媒體運營⏯、網絡營銷👩‍🍼、內容策劃⏩🍢、用戶管理等基本知識與操作技能♒️，具有較強的信息技術處理能力和電子商務工作管理能力；從而適應各企業運營管理工作崗位的要求💂🏼；

（9）通過專業理論學習和技能實訓，具有較強的親和力和溝通能力；學會堅持➕，吃苦耐勞🐇🌛，具備頑強的毅力；有創意，敢於嘗試，對於出現問題有快速反映處理能力🥾；提高自身可持續發展的能力🍛，從而適應各企業營銷推廣崗位的要求；

（10）創新創業能力🙇🏼，通過在校內組織開展創業項目設計、創業計劃大賽以及創業社團活動，通過在校外組織開展創業者訪談、創業項目考察、企業創辦等活動，將課堂知識與創業實踐緊密結合起來✋🏽，培養學生在實踐中運用所學知識發現問題和解決實際問題的創業能力。

 

六、課程設置及要求

（一）公共基礎課程

1.毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論

本課程著重講授馬克思主義中國化理論成果的基本內容🏌🏼‍♀️🏨、精神實質、歷史地位和指導意義，充分反映建設社會主義現代化強國的戰略部署🦼，以幫助大學生對馬克思主義中國化進程中形成的理論成果有更加準確的把握🏋🏽😪，對黨在新時代所堅持的基本理論、基本路線🛐🧔🏻‍♀️、基本方略有更加透徹的理解，提升運用馬克思主義立場🫶🏻、觀點和方法認識問題🙋🏻、分析問題和解決問題的能力。

2.思想道德與法治

本課程針對大學生成長過程中面臨的思想道德和法律問題，開展馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀👨🏻‍🦱、道德觀📜、法治觀教育👩🏼‍🍼，引導大學生提高思想道德素質和法治素養，成長為自覺擔當民族復興大任的時代新人。

3.形勢與政策

本課程主要講授當前國內外經濟政治形勢、國際關系以及國內外熱點事件，在此基礎上闡明我國政府的基本原則🍖、基本立場與應對政策🧍‍♀️👨，以幫助當代大學生正確認清國內外形勢，準確把握黨在現時期的重大方針政策，堅定走中國特色社會主義道路的信心🫡🙍‍♂️，積極投身改革開放和現代化建設的偉大事業，牢固樹立馬克思主義的形勢觀和政策觀✌🏼。

4.體育

本課程通過合理的教學過程和科學的體育鍛煉，增強學生體育意識，發展耐力、力量等身體素質📓，改善人體形態，提高跑、跳、投等基本身體素質和田徑👷🏽‍♂️、球類（乒乓🧚🏽‍♂️、羽毛球、網球、籃球、排球等）、健身操、形體訓練等基本技能，並根據各專業特點不同開展針對性的體育教學。

5.就業指導

本課程旨在幫助幫助學生了解社會不同職業的崗位要求，例如職業的分類、崗位的內容📰、崗位的知識和能力要求等，引導學生充分了解自己的個性特點，例如個人的愛好😴、性格、知識、能力等，從而使自己對自己有全面、理性的認識。幫助學生根據專業能力、自身素質和個性特點選擇適合的職業🆗，實現人職相配。

6.職業生涯規劃

本課程對學生進行職業生涯教育和職業理想教育，引導學生樹立正確的職業觀念和職業理想🤹🏿‍♂️，學會根據社會需要和自身特點進行職業生涯規劃，並以此規範和調整自己的行為，為順利就業、創業創造條件👨🏿‍🍳。

7.軍事理論

該課程按照我國《兵役法》《國防法》《國防教育法》等法律基本要求開設📩，軍事課程以國防教育為主線❄️，以軍事理論教學為重點，通過軍事教學🧑🏽‍🚒，使學生掌握基本軍事理論與軍事技能🤩，增強國防觀念和國家安全意識😻，強化愛國主義、集體主義觀念，加強組織紀律性，促進綜合素質的提高👩‍🚀，為中國人民解放軍訓練儲備合格後備兵員和培養預備役軍官打下堅實基礎💆🏽‍♀️。

8.軍事訓練

該課程以《普通高等學校軍事課教學大綱》為指導🦶🏻，講解了大學生軍事技能訓練的內容，包括解放軍共同條令教育🧛🏽‍♀️、分隊的隊列動作👨‍🦯‍➡️、學唱軍營歌曲、格鬥基礎🧜🏿‍♀️、擒敵拳訓練等🧛🏽‍♂️。其實用性、操作性很強🧑🏼‍🌾，既有助於教官和隨訓教師組織軍訓、實施軍事技能教學👩🏽‍🎓，還有助於軍訓學生掌握軍事知識與軍事技能。

9.心理健康教育

本課程講授情緒管理、認知調整、大學適應與自我管理🚱、學業管理、人際交往、戀愛心理、生涯規劃👨🏻‍🦼、心理疾病的識別與矯治等心理學常識🤔。通過課堂講授與實踐活動幫助學生了解心理健康知識，關註心理健康問題，促進身心和諧發展☁️。

10.計算機應用基礎

設置該課程的目的是讓大學生不僅會進行計算機的基本操作，而且對計算機的原理和進一步的應用奠定基礎，在後繼課程的學習和將來工作中有收益。通過理論教學使大學生認識到信息科學和信息技術在當今社會的重要地位和作用。同時通過上機的操作培養大學生的動手操作能力👩🏿，使每個大學生都能掌握計算機操作技能🧑🏻‍🦱。

11.大學英語

本課程是一門綜合英語技能課🚝，其主要目的是使學生掌握一定的英語基礎知識和技能，具有一定的聽、說、讀👨🏿‍🌾、寫、譯的能力，能借助詞典閱讀和翻譯有關英語業務資料🧯，在涉及交際的日常活動和業務活動中進行簡單的口頭和書面交流🦝，並為今後進一步提高英語的交際能力打下基礎。

12.經濟數學1

經濟數學1是經濟管理類專業的專業基礎課程🚐，是學習現代經濟🚞、管理理論的前提和基礎。通過本課程的學習，使學生掌握微積分的基本概念💂🏽‍♀️🕵🏿、基本理論🫵、基本方法和具有比較熟練的運算技能，為學習後繼課程提供必備的數學工具。同時培養學生具有一定的抽象思維能力🤩、邏輯推理能力以及應用數學知識解決經濟問題的實際能力🙇。課程主要內容有👨🏽‍🔧：函數、極限與連續、常用的經濟函數𓀀，導數與微分，導數的應用🤹‍♂️，不定積分，定積分及其應用等。

13.經濟數學2

經濟數學2是經濟管理類專業的專業基礎課程🚢，課程以強化數學應用為導向，以提高應用能力為目標⛳️。通過本課程的學習，使學生掌握概率論與數理統計的基本概念，了解它的基本理論和方法🖌。從而使學生初步掌握處理隨機現象的基本思想和方法🎗，培養學生運用概率統計方法分析和解決商科類實際問題的能力。課程主要內容有：隨機事件和概率，隨機變量及其分布🤟🏼，隨機變量的數字特征，樣本及抽樣分布🌵，參數估計，假設檢驗等🉐。

14.第二課堂

“第二課堂”是學院人才培養計劃中的一門必修課程。基於學院人才培養定位與目標，將第二課堂作為第一課堂的有機補充，與第一課堂互動互補、互相促進👹，包括與課外活動相匹配的7個主題模塊（思想成長🙅🏼‍♂️、社會實踐、誌願公益、創新創業、文體活動、技能特長、工作履歷）𓀀♈️。第二課堂的學分具體由學院團委組織實施👽、負責解釋。

學生在校期間通過參與上述模塊的第二課堂活動可獲得相應實踐學時，學院團委依托數據信息體系實現學生參與課程項目的記錄、評價、認證。

 

（二）專業（技能）課程

1.專業基礎課程

（1）會計基礎與實務

本課程是一門經濟管理類應用性學科😹。主要介紹會計的基本理論，基本方法和基本技能🦹🏿‍♀️。由於記賬🌤、算賬、報賬是會計工作的根本🪒，因而本課程在概括介紹會計基本理論和會計工作組織的基礎上🚶🏻‍♂️，通過模擬建立一個商貿類企業，以工作任務為導向著重訓練同學的企業會計核算方法和操作技能，為以後開展會計類工作打下堅實的基礎。

（2）會計信息化管理

本課程是一門會計知識與信息技術結合的課程，會計信息化是現代信息社會對企業財務信息提出的一個新要求，是企業會計順應信息化浪潮所做出的必要舉措🧚‍♀️。學生在學習了會計基礎知識後，在本課程中完成會計核算軟件、會計信息系統的學習與使用👳🏻‍♂️。

（3）WEB前端開發

本課程以項目為載體，依據工作情境建構教學情境🎩，學生在完成具體項目的過程中自主構建相關理論知識🛴，發展職業能力。本課程從Web前端開發工程師崗位要求的角度進行切入，主要講解結構技術（HTML語言）🏢、表現技術（CSS樣式）🧎🏻‍♀️💂🏻、交互技術（JavaScript語言）等Web前端開發工程師崗位基礎入門知識和工作流程等內容🧚🏼。通過本課程的學習，學生能夠通過手寫代碼，完成一個符合W3C標準的網站搭建。並為下階段的《WEB前端項目開發實踐》課程打下基礎💺。

（4）WEB前端項目實踐

本課程是《WEB前端項目開發》課程的實踐課程，本課程主要講解使用 Bootstrap 框架技術構建網站👬🏻，從基本的項目和文件結構開始， 然後是網格系統和布局方式，再後來討論 HTML 元素特別是表單、表格、按鈕等界面元素。在對 Bootstrap 有了基本的理解之後🧑‍🎨，通過製作漂亮的導航條👼🏿、面包屑式導航、媒體對象👨🏽‍🍼、JavaScript 插件（比如下拉菜單🥦🧔🏻‍♀️、傳送帶、模態框，它們為網站提供了交互功能）的實踐，最終以小組為單位，合作完成一個頗具規模的響應式的網站建設。為後續動態網站課程打下相關基礎。

（5）大學英語四級

本課程的前期課程為《大學英語》🌏，要求學生通過前期課程😖，建議達到PET3級水平。該課程在訓練學生英語基本技能的同時🕓，結合大學英語四級考試內容，設計詞匯💺、聽力、寫作、綜合四大模塊進行針對性訓練👃🏽🈂️。此外👩‍👩‍👦，該課程還涉及職場相關內容，強調職場環境的口語表達。  

（6）電商創業決策運營

本課程旨在對學生進行創新創業教育，本課程通過模擬企業從創立到經營管理、競爭比拼的市場環境🌗💚，為學生提供經營決策🤜🏼👩🏽‍🍳，感受真實市場競爭的機會👳🏻，提高學生作為經營者經營決策的能力⛪️。同時該門課程內容與“互聯網+”大學生創業創新大賽的賽項內容也進行了緊密結合，在本課程中學生可以學習關於采購、財務、生產等企業經營管理知識👩🏽‍🏭，提高企業運營決策的素質與素養🎋，成為適應市場變化的全面素質電商人才，也為參加“互聯網+”大賽奠定了基礎👩🏼‍🔧。

（7）數據庫管理與應用

本課程是電子商務專業的基礎課程，同時也是社交電商方向的重要組成課程。要求學生掌握數據庫🍵、數據表的基本概念✨；庫和表的建立🧑🏼‍✈️、修改，記錄的添和刪除；記錄的各種查詢🥧；窗體和報表的建立🥬；控件🤦‍♂️、事件和屬性的基本知識和應用；會開發一個簡單的應用程序；掌握社交電商的數據運營能力。

（8）互聯網+經濟學基礎

本課程結合互聯網發展及在經濟中的作用，從實際出發，讓學生認知“互聯網➕”中的經濟學🧑，從微觀和宏觀的角度進行分析👩🏿‍⚕️，提高分析和解決問題的能力👩🏻‍🦽👱🏿‍♂️，為專業課程奠定基礎。本課程主要運用個量分析和總量分析的方法研究互聯網模式下社會資源的配置利用問題🖨。微觀經濟學以價格理論為核心💳，宏觀經濟學以國民收入決定理論為基本理論，以此分析互聯網市場經濟的運行方式和規律🤏，分析政府通過經濟手段幹預經濟的必要性和可能性。

（9）雙11電商運營實踐

本課程利用“雙11”電商節日👩🏼‍🏫，學生通過天貓、淘寶🐿、微店等電商平臺從事真實的電子商務運營🙏🏻、客戶或推廣工作🩱🪇，以此提高學生對電子商務運營模式和管理的認知🤱🏻。

（10）ERP沙盤企業經營模擬實踐

本課程為賽教融合課程，與上海市ERP大賽內容進行了對接3️⃣。通過本課程的學習，學生能夠了解ERP的管理思想以及ERP系統在企業中的重要作用🕴🏼；掌握ERP基本概念、基本框架和核心業務流程等理論知識🖐🏽；在模擬企業經營的過程中，學生將所學知識融會貫通💢，提高學生分析問題和解決問題的能力；加強學生實踐能力，提高學生的綜合素質💅🏽，以滿足社會需要♋️。

（11）RPA智能機器人開發基礎

本課程依托來也公司提供的 RPA 開發工具（Uibot）💅🏻，通過理論學習與項目開發實踐🏥🐼，以案例為引領，幫助學生理解RPA的基本概念、發展歷程和主流工具🍏；了解RPA的技術框架📕🐒、功能及部署模式；掌握RPA開發工具的常見使用方法🕞，具體內容涉及鼠標鍵盤操作、界面元素操作🤸🏿‍♀️、EXCEL操作、瀏覽器操作、系統與網絡操作🤦🏼、數據處理、圖像識別等；了解RPA開發語言及源代碼編寫。

（12）經濟法與電子商務法

本課程使學生從整體上對互聯網及相關的經濟、貿易、管理等活動中的必備法律法規有基本的認識，具備在電子商務🦐、經濟、管理等專門化業務中依法從業的基本職業能力🤏🏼，為今後成為遵紀守法🪱、誠信經營的電子商務從業者打下牢固基礎✶。

（13）電子商務客戶關系管理

本課程為社交電商方向的重要組成課程。該課程包括以下內容⛩👩‍❤️‍💋‍👨：客戶服務的基本技巧和客戶關系管理的基本方法🧏🏽；客戶咨詢、異議、客戶投訴應對；客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理；進行客戶的個性化服務，拓展客戶渠道；分析客戶對於企業的價值🦘、把握客戶對產品的不同要求👰🏽‍♀️；企業真實運作的客戶關系管理系統的功能和使用方法；不同企業對客戶實施服務的各種方法和手段等。

（14）國際貿易實務

本課程是一門專門講授國際貨物買賣理論和實際業務的課程🌻。其交易過程、交易條件、貿易合約履行細項及規則，都遠比國內貿易復雜。不僅涉及到交易雙方當事人，還涉及商檢🫅🏼、運輸、保險☞、金融、海關等環節以及各種中間商和代理商。要求學生不僅要具備相關的理論知識，熟悉其交易流程和有關單據，而且還須具備較強的實踐動手能力。

（15）崗位實習

本課程是電子商務專業的一門專業必修實習實踐課程。是在學生在畢業之前💁🏻‍♀️🤝，進入互聯網及相關企業進行的實踐鍛煉，為學生畢業後從事各相關崗位工作培養實際操作技能並奠定堅實的基礎。本學習領域教學過程采用學生進入企業頂崗實習的方式，考核學生綜合運用所學專業知識和技能🔹，分析和解決企業實際問題的能力。

 

2.專業核心課程

專業核心課程設置7門，包括電子商務網絡營銷、網店運營與推廣、電子商務技術應用、網絡創業🐄、電商視覺采編👚、社交電商內容運營、直播電商運營等課程。

表 2 專業核心課程主要教學內容

序號	專業核心課程名稱	主要教學內容與要求
1	電子商務網絡營銷	本課程既是電子商務一流專業（培育）項目建設的核心課程，也是市級教學資源庫的組成課程✏️、上海市高職高專精品在線開放課程，同時還是賽教融合課程，和星光計劃比賽項目內容進行了對接🧗🏼‍♀️，也是社交電商方向的重要組成課程。該課程包括以下內容：網絡營銷的基礎知識和實施技巧👋；根據網站和網店推廣目標，篩選合理的推廣方式和新媒體營銷方法，網絡推廣和營銷方案製定與實施🐵；營銷推廣方案效果評估與優化；應用常規的網絡營銷手段解決電子商務運營中的某些問題；網絡營銷在企業經營管理中的地位與作用；社交電商的社群運營。
2	網店運營與推廣	該課程既是賽教融合課程，對接全國職業技能大賽電子商務賽項，同時也是1+X網店運營推廣證書的考證課程💳。通過對電子商務競爭環境的模擬，將企業運營中普遍應用的電子商務知識📎、工具、模型、方法與國內外成功企業的電子商務經驗融入到虛擬企業的經營管理中👩‍🔧，使學生在模擬經營中快速掌握SEO👌、SEM、信息流推廣等實踐性極強的學科知識🎮，並使復雜✪、抽象、枯燥的理論知識趣味化🧑🏿‍🎤、生動化和形象化，掌握正確的電子商務網店經營思路和管理理念。
3	電子商務技術應用	本課程為電子商務一流專業（培育）項目建設的核心課程，也是市級教學資源庫的組成課程。本課程是一門實踐性較強的課程，是以ASP.NET技術為核心🤪🤷‍♀️，介紹電子商務網站系統的基本功能和網站的設計技術，其內容包括網站的框架規劃🧑🏿‍🔧、數據庫應用、Web前端開發、網站運營與維護、網站主題營銷設計等。力求學生在掌握電子商務基本技術應用的基礎上🪥，充分理解企業電子商務的系統和技術框架。
4	網絡創業	本課程為電子商務一流專業（培育）項目建設的核心課程，也是市級教學資源庫的組成課程，必修課。本課程通過在組織開展創業項目設計、創業計劃大賽以及創業社團活動🕝，通過在校外組織開展創業者訪談、創業項目考察、企業創辦等活動🚲，將課堂知識與創業實踐緊密結合起來，培養學生在實踐中運用所學知識發現問題和解決實際問題的創業能力🚴。
5	電商視覺采編	本課程培養社交電商方向的重要組成課程。要求學生能夠根據攝影色彩、構圖策略，拍攝出曝光合理、主題突出的商品照片；根據商品的特點進行創意設計👩🏿‍✈️👩🏿‍🦰，提高用戶關註度；運用相關軟件對圖片進行處理🧭，展示從整體到局部的商品特性😲，突出商品賣點🥬；在布局🤰🏿、搭配素材效果和作品製作過程中提高學生的審美能力、圖片采集技巧和各類製圖軟件的操作能力。
6	社交電商內容運營	本課程從引導學生認識社交型電商涉及到的幾大新媒體渠道入手，主要目的為使學生掌握常見社交新媒體平臺運營的基本原理與平臺中內容運營的技巧。該課程包含以下內容👰‍♂️：新媒體平臺的展現模式和分類9️⃣；刻畫用戶畫像；塑造品牌調性；微信運營的原理與方法🧙🏼‍♂️🦻；網絡營銷文案的編寫規則與技巧；微博運營的原理與方法；粉絲運營規則與技巧；抖音運營的原理與方法🏌🏿；短視頻內容策劃與製作方法等。
7	直播電商運營	本課程從強化培養社交電商中直播電商的實踐性操作技能🥴，掌握實用技術的角度出發，幫助學生提高社交電商專業相關基本職業素養，掌握電商直播的核心知識與技能有直接的指導作用。該課程的主要教學內容包含：直播腳本設計的基本方法與技巧；直播妝容與場景要求；直播產品講解的環節設計與流程；直播中的用語安全與禁忌；直播常用話術案例；直播節奏把握與危機處理辦法；直播粉絲互動與訂單處理；常用直播平臺後臺使用實踐等內容。

 

3.專業選修課程

選修課根據學生的興趣和特長🧑🏽‍🦲，提供兩個專業方向：一為跨境電商方向🐤，包括跨境電商運營🧑🏻‍🦰、跨境物流實務、跨境電商英語實務等系列課程➖；二為市場運營方向，包括電商主播技能應用、市場調查與預測、外貿函電等系列課程🤷🏽‍♂️。同時還有多個校企聯合定製課程供選擇，學生經面試可提前進入優質企業實習🤥，企業將崗位培訓和試用階段前置📡，經雙向選擇後，學生畢業即上崗，用人單位的選材效率得到提高。

（1）跨境電商運營（選修）

本課程為電子商務專業市級教學資源庫的組成課程和跨境電商方向的重要組成課程。本課程以職業崗位綜合能力為課程目標，以職業活動為導向，從跨境電子商務基礎知識入手🤞🏻，介紹主流跨境平臺，以數據賦能進行市場調研🎶、挖掘行業數據、關註客戶需求🧏🏽‍♀️🫳🏽、分析流行商品趨勢，掌握跨境選品、定價及刊登➾👲、美工及視覺設計等技能😦，解析跨境平臺流量營銷、Listing優化、SNS及EDM營銷模式，打通支付渠道、突破疆域進行國際化的電商交易活動。課程突出對學生技術實用性與再學習能力的培養，以應用型高技能跨境電商人才的職業特點進行研究建設🚴🏻。

（2）跨境物流實務（選修）

本課程為跨境電商方向的專業課程，使學生掌握跨境物流的基本理論，掌握管理活動的方法，並將這些理論和方法運用到物流事業的實踐活動中去，本課程教學要求是：正確把握物流的基本概念和物流管理的基本方法⚙️，對電子商務物流科學有一個比較全面的認識，理解當前跨境物流的運作方式和發展現狀。

（3）跨境電商英語實務（選修）

本課程是一門結合跨境電商與商務英語的綜合型課程。課程介紹了跨境電商業務流程中英語的應用場景，使學生系統地學習如何使用英語協助完成跨境業務，掌握跨境英語的專業詞匯🏺、常用語境🧾🏊‍♀️、應用特點等，能夠適應和滿足跨境電商業務對英語的需求。

（4）直播電商技能應用（選修）

通過本課程的實訓，使學生掌握淘寶直播🏢、抖音直播、短視頻等通過新媒體渠道來進行推廣傳播的手段，能從商品賣點提煉🐇、直播/短視頻腳本設計、直播間搭建、拍攝實施、成片剪輯等方面，掌握主播營銷和推廣技能。

（5）市場調查與預測（選修）

本課程是一門實踐性🌂、應用性很強的課程☯️↘️，它以市場經濟條件下的市場為客體🧎‍♀️🧛🏼‍♂️，以企業為主體🤷🏻‍♀️，研究與闡述市場調查與預測的基本原理和方法🧘🏽‍♂️🧑🏿‍⚕️。通過科學的調查方法、掌握準確的市場信息，已經成為企業提高決策能力、提高管理水平，合理整合企業內外資源👩🏼‍🦰🤷‍♂️，從而提升企業整體競爭力的關鍵因素👱🏽‍♂️。

（6）外貿函電（選修）

本課程是一門融國際貿易業務與英語為一體的綜合應用型課程。課程系統地介紹了英語在對外貿易的各個業務環節的應用。通過該課程的學習，學生能夠熟悉對外貿易業務各個環節🧲，掌握外貿英語函電的各種行文方法、格式、專業詞語及其語言文體特點，從而提高在對外經貿活動中溝通能力🤾🏼。本課程是今後有誌從事外貿工作的同學的必修課程。

（7）企業技能綜合應用（選修）

學生進入企業的互聯網及相關崗位進行實踐，運用所學知識進行運營、采購、銷售、主播等實際業務的頂崗操作，以此提高學生對電子商務工作崗位、工作內容、工作過程的認識🛌🏿，提高職業技能和就業能力🙋🏿‍♀️📈，並為就業打下基礎。

（8）RPA智能機器人訂單班（選修）

本訂單班旨在培養RPA機器人方面的實施和咨詢人才。針對市場急需的RPA咨詢分析師、RPA開發工程師(實施工程師)，開設《RPA業務流程分析》、《RPA項目實戰》等課程，學生掌握從事RPA行業相關崗位的基礎理論知識與基本技能，具備較強的RPA業務流程咨詢與項目實施開發能力。通過訂單班的學習，學生不僅能提升RPA職業素養，還能參加RPA行業等級考核，獲取相應的行業技能證書🥀，訂單班將按等級推薦學生相應的實習就業崗位🤽🏿，學生能夠順利從事RPA方面的實施和運營工作。

（9）史泰博企業運營博芽班（選修）

該訂單班旨在將世界500強史泰博集團在運營🖲、采購、零售等方面的工作任務與學生所學的專業技能相結合🧀，內容包括企業文化👩🏼‍🌾、公司製度、公司業務💤🧝🏽‍♂️、職場通用技能等🧑‍🤝‍🧑，形式包括線上混合式項目，線下集中培訓準備🚔，1V1導師帶教，崗位實踐，階段性跟進及反饋學習情況等。通過訂單班學習，學生能夠清晰自己在史泰博集團的定位和職業發展方向，提升工作技能🛫，成為是一名未來的管理者👩🏿‍⚖️。

（10）星巴克零售英才班（選修）

該訂單班旨在定向培養應屆畢業生成為世界500強星巴克集團的後備人才👨🏿‍🏫，目標定位在門店副理崗位，內容包括零售基礎、咖啡文化、領導力🧍🏻、零售實踐等模塊🖕🧓🏿，通過訂單班學習🤫，學生可以順利成長為星巴克的門店儲備幹部。

（11）寶尊電商雙向就業班（選修）

該訂單班旨在為中國最大的電商代運營企業寶尊集團培養後備人才🥵，主要針對主播、場控🦸🏽‍♂️、直播運營、直播助理、商品采購等崗位👳🏿‍♂️，包括入門寶尊、崗位擇業📳、單項進修、雙向選擇等四個階段。完成雙向就業班的學習後，學生不僅能夠勝任寶尊電商的運營崗位，還具備了社交電商行業的運營能力和創業能力，能夠實現自身長效發展。

 

4.實踐性教學環節

實踐性教學環節主要包括實訓、實踐、崗位實習等。實訓可在校內實訓室以及校外實訓基地等開展完成；企業實踐、崗位實習可由學校組織在寶尊電商🤴🏿、史泰博🛵、星巴克🥷、RPA等企業開展完成，也可有學生自主選擇企業進行🪞。實習🚛、實踐等應嚴格執行《職業學校學生實習管理規定》。

 

5.相關要求

學院統籌安排各類課程設置♣️，註重理論與實踐一體化教學；應結合實際🧑🏿‍🚒👪，開設社會責任、綠色環保、管理等方面的選修課程、拓展課程或專題講座（活動）🪂，並將有關內容融入專業課程教學；將創新創業教育、勞動教育等融入專業課程教學和相關實踐性教學；自主開設其他特色課程🧗🏼‍♂️；組織開展德育活動、誌願服務活動和其他實踐活動🏋️‍♀️。

 

七、教學進程總體安排

總學時為2762學時🏄🧜🏽‍♀️，每18學時折算1學分。其中，公共基礎總學時為782學時，占總學時的28.31%，實踐性教學學時為1733學時📩，占總學時的62.74%。觀摩、見習、實習等時間累計達到6個月，根據實際集中或分階段安排實習時間🐏。

表3 教學學時總體安排

課程屬性	理論教學		實踐教學		總學時
	學時數	百分比	學時數	百分比
公共基礎課程	467	59.72%	315	40.28%	782
專業（技能）課程	562	28.38%	1418	71.62%	1980

 

表4 教學活動周進程安排表（單位：周）

分類 學期	軍訓（含入學教育）	課堂教學	認識實習	崗位實習	考試	機動	合計
第一學期	1	18	0	0	1	0	20
第二學期	0	18	0	0	1	1	20
第三學期	0	18	0	0	1	1	20
第四學期	0	14	0	0	1	5	20
第五學期	0	9	0	8	1	2	20
第六學期	0	0	0	16	1	3	20
合計	1	77	0	24	6	12	120

 

八、實施保障

（一） 師資隊伍

1.隊伍結構

    專業師資隊伍知識結構優化🫓、年齡結構合理、教學經驗豐富、教科研水平領先🙍‍♀️🪗。教學團隊在專業群建設、人才培養、教育教學、科學研究、服務社會等方面🤽🏿‍♂️，具備較好的基礎和實力🫴🏽。專任教師比例70%，能夠適應本專業教學和發展需要，專業教師100%為“雙師型”教師📇。

2.專任教師

    具有高校教師資格和本專業領域有關證書；有理想信念🕍、有道德情操、有紮實學識🎏、有仁愛之心😏；具有電子商務、管理科學與工程、工商管理、計算機科學技術等相關專業碩士及以上學歷🪵；具有紮實的電子商務相關理論功底和實踐能力；具有較強信息化教學能力，能夠開展課程教學改革和科學研究；每5年累計不少於一年的企業實踐經歷。

3.專業帶頭人

原則上具有副高及以上職稱🎏，能夠較好地把握電子商務專業教學設計🦵🤲🏽、專業研究能力強，組織開展教科研，工作能力強🍈，在上海市電子商務及相關領域具有一定專業影響力。

4.兼職教師

    兼職教師占比不少於30%，主要從電商企業聘請兼職教師，兼職教師具備良好的思想政治素質🤴🏻、職業道德和工匠精神，具有紮實的電商專業知識和豐富的實際工作經驗，原則上具有中級及以上相關專業職稱🎍，能承擔課程與實訓教學、實習實訓指導和學生職業發展規劃指導等專業教學任務🐴👾。

（二） 教學設施

1.專業教室基本條件

    配備現代化教學設施✪🪇，已建成旗艦版互動研討、靈動型智慧教室2間🥒，哈佛、長江案例式教學教室2間以及多間講授型智慧教室和信息機房，全面滿足師生互動🧙🏻、傳統授導🫅🏻、小組研討🏋🏻‍♂️、互動教學等不同教學需求🤸🏼‍♀️。支持無界式網絡點播直播🕴🏼，資源共享🧘‍♂️🔵，互動教學🏘，打破教室與空間的限製🧑🏿‍⚖️。

    2.校內實訓室（基地）基本要求

    校內實訓基地結合理論教學的開展，重點幫助學生建立對有關知識的感性認識🐲，初步培養學生的動手能力和職業技能🦵🏼。

   （1）商品信息采集與處理實訓室

    商品信息采集與處理是電子商務網店開設的必備過程。實訓室的主要功能是提供同學專業的商品攝影的場所和設備🌼，做好商品信息的采集和處理🏄，為商品上架做好準備。配備投影設備🔧、白板👩🏽‍🦱、計算機✝️，安裝 Photoshop、Illustrator、Dreamweaver🪻、Flash、CorelDRAW 等軟件；網絡接入或 WiFi 環境💈；配備數碼相機⤵️、相機三腳架🍙、引閃器🌟、反光板🚆、柔光燈、攝影燈架、靜物臺、拍攝幕布⚰️、背景板等攝影器材，滿足大型商品、小型商品以及人物的拍攝需要；拍攝區要求全遮光環境🚰🤷‍♀️；配備商品展示櫃🧚🏼‍♂️、相關搭配道具等👩🏽‍🌾，用於視頻采編🤛🏿、圖形圖像處理🤜、商品信息采編、社交電商內容運營、Web前端開發等課程的教學與實訓。

    （2）電子商務運營實訓室

提供學生開設網店的貨源和網店運營的實訓環境，讓學生有真實的貨源進行網店的開設和運營，以幫助學生利用網絡平臺實現銷售，完成庫存商品整理和上架、網絡營銷、網絡客戶服務、發貨、網店管理等網店運營相關的實訓🤒。配備服務器、投影設備👨‍🔧🤧、白板、打印機、掃描儀🐱；網絡接入或 WiFi 環境🎍🧘🏿‍♀️；計算機，無線終端（手機或 PAD），可運行 Chrome、IE、 Safari👩‍🎨、Firefox 等常用瀏覽器的測試終端💒，安裝 Linux/Windows 操作系統、MYSQL🧛🏼‍♂️、.Net 等軟件，根據需要構築不同的商業應用場景。

（3）新媒體直播中心

新媒體直播拍攝區由2個不同的場地主題所組成🧑🏻‍🤝‍🧑🏻，分別是現場教學、精品直播間🌩。以多場景的實訓操作，完善學生的知識體系，強化學生的實際業務能力🧔🏿🤜🏿。現場教學區：兩個小型書架，方便翻閱學習資料多排座椅，可用於課堂講解🚟，學生討論🧑‍🌾。精品直播間：包含補光燈、攝像機、直播桌椅、綠幕、商品櫃；可以讓同學們體驗多樣的直播模式，學習和應用直播電子運營的相應技能☎。

（4）新零售實訓中心

新零售運營實訓室對標的就是企業交易平臺的運營實訓，新零售體驗區分別由等候區、推廣堆貨區⬅️、日用百貨區、食品飲料區、網購新技術體驗區、商品展示區6個區域組成👮🏽‍♀️。包含了在線網店運營實訓和線下門店運營實訓2個部分🦴，實訓內容主要有：店鋪配置裝修（店鋪建設🫒🦠、主頁可視化編輯）、商品管理（商品編輯，分類💧，上下架和批量處理）💆🏻、營銷互動（針對訂單和商品的市場營銷推廣活動）、會員維護（針對網站會員數據分析和各類促活工具開展會員生命周期管理的活動操作）🌨、數據（對網站的銷售經營情況以及相關經營信息進行統計分析）；同時，強調門店與線上平臺的協作運營🧑🏿‍🎨，著重地介紹門店借助於互聯網技術的一些新的運營方法，讓學生理解在新零售的創新業務模式下，門店運營雖然人在店內，但營銷和服務可以全網化，徹底跳脫出傳統門店物理製約。

3.校外實訓基地基本要求

校外的實訓基地進一步培養和鍛煉學生的崗位職業能力🎲，並通過頂崗實踐和校企合作等方式，按照企業對職業技能、職業道德等方面的標準和要求管理學生，以提高其崗位職業能力🕵️。本專業具有穩定的校外實訓基地，能夠提供開展網絡營銷推廣🖖🏼，網店（站）運營管理、美工設計、電商客服等實訓活動👨🏻‍🦼‍➡️，實訓設施齊備🙆🏼‍♀️，實訓崗位、實訓指導教師確定🧐，實訓管理及實施規章製度齊全🎀。

4.學生實習基地基本要求

學生實習基地為當地優質電商企業，並保證每20個實習生不少於1個校外教育實踐基地🧕🏿🚵🏿‍♀️。實踐基地提供開展直播電商⬆️、網絡營銷推廣，網店（站）運營管理🚓、美工設計、電商客服等實訓活動

5.支持信息化教學基本要求

    具有利用數字化教學資源庫、文獻資料、常見問題解答等的信息化條件🤳；引導鼓勵教師開發並利用信息化教學資源、教學平臺🧍‍♂️，創新教學方法、提升教學效果💹；要求專業教師積極參與新興教學模式改革，與時俱進，貼近信息化教學時代的發展𓀎👩🏻‍🎤，積極參與信息化教學建設工作；要求專業教師積極參與信息化教學的相關培訓和學習🌦，認識信息化條件下教學方式的轉變，更新教學觀念🤺；要求並大力支持專業教師采用信息化教學手段🪇，運用信息技術改造傳統教學模式，建立優勢互補的信息化教學模式⚀👩🏼‍🔬；要求並鼓勵專業教師積極參與信息化教學相關大賽🏃🏻‍➡️，提升教師的信息化教學能力。

（三） 教學資源

1.教材選用基本要求

按照國家規定選用優質教材，禁止不合格的教材進入課堂。學校應建立由專業教師、行業專家和教研人員等參與的教材選用機構📢，完善教材選用製度，經過規範程序擇優選用教材。

原則上要求專業課程的教材和教輔資料均必須選取近三年內出版的高職高專教材，同時🤶🏿🫵，鼓勵專業教師根據學生的實際情況編寫校企合作教材📇，並可根據實際情況引進企業內部講義，要求教師盡可能的把企業和行業的與時俱進的知識和技能嵌入在授課過程中，完善教學體系👋🏿。  

2.圖書文獻配備基本要求

圖書文獻配備能滿足人才培養、專業建設、教科研等工作的需要，方便師生查詢、借閱。專業類圖書文獻主要包括👨🏼‍✈️：有關電子商務技術、方法、思維以及實務操作類圖書，經濟🧑🏽‍🏭👆🏻、管理🧗🏿、營銷和文化類文獻等。

3.數字教學資源配置基本要求

本專業要求每門專業課程均建設、配備與課程有關的音視頻素材、教學課件🧗、數字化教學案例庫、虛擬仿真軟件、數字教材等專業教學資源庫𓀁，種類豐富🌠、形式多樣、使用便捷、動態更新👩‍🎨👩🏿‍🦲、滿足教學🩱。此外，本專業大力支持混合式教學、手機課程、網上建課等信息化教學手段，豐富數字教學資源🧑🏿‍🌾。

（四） 教學方法

課程教學方法以調動學生的積極性為核心🐴，運用“行為引導型”教學法，以職業活動為導向，以職業能力為目標🧏，綜合培養學生的專業能力👇🏼，方法能力和社會能力。除講授、提問、學生分析、討論等常用的方法外，結合課程的特點，適應高職的要求，探索並完善以參與式、體驗式、交互式和模擬教學等實踐教學為基本形式的多種方法。

（五） 學習評價

教學評價的核心思想是：以評價促發展，體現能力為本，理論與實踐相結合。

1.考核手段和方法保證教學效果與課程目標吻合✥🙋🏻，加強實踐性教學環節的考核，註重學生自評、互評以及過程考核和結果考核相結合🚴🏿‍♂️。

2.突出過程評價與階段（以工作任務模塊為階段）評價，結合課堂提問、訓練活動🧑‍🎤、階段測驗等進行綜合評價🚍。教學效果註重實現課程內容與職業技能標準的對接，課程教學與職業資格培訓的貫通👩🏿。

3.應註重學生分析問題、解決實際問題內容的考核，對在學習和應用上有創新的學生應特別給予鼓勵，綜合評價學生能力。

4.註重學生的綜合素養及職業素質考核，體現職業教育的高等性👧🏿。

（六）質量管理

1.製度保障

學校和有關院系及各部門建立專業建設和教學質量診斷與改進機製，明確教學質量保障體系的建設和實施如何進行，完善課堂教學、教學評價🥅、實習實訓、畢業設計以及專業調研、人才培養方案更新、資源建設等方面質量標準建設，建立科學、規範、全面的教學質量保障體系和長效機製🚆，形成一個有明確任務➔、職責、權限、相互協調🏕、相互促進的教學質量管理有機整體，合理配置教學資源🤴🏼🐼，增強學院自我約束和自我發展能力🤵🏼‍♀️，持續提高教育教學質量。

 2.質量監控

（1）學校建立全員參與♏️、全程監控和全面保障的教學管理機製，建立健全巡課、聽課👩‍🦱、評教🔴、評學等製度🛗。各教學部門通過教學實施、過程監控、質量評價和持續改進🍘，實施質量監控㊙️，達成人才培養規格👰🏿。可采取集中教學檢查💅🏿、隨機教學檢查、專項教學檢查🏃🏻‍➡️、教師教學效果評價、專項評估等全方位全空間的形式以專業、課程、教學等為評價對象，以建設水平和質量狀況為重點，進行專業、課程和教學的檢查與監控🤟🏻🕙，保證質量😢🏀。

（2）學校和教學部門建立與企業聯動的實踐教學環節督導製度，嚴明教學紀律👨‍👨‍👧‍👦，強化教學組織功能🎅🏻，定期開展說課展示、公開課、示範課、教學競賽等教研活動。

（3）學校建立畢業生跟蹤反饋機製及社會評價機製⇨，定期形成畢業生就業質量分析報告，對生源情況、就業率和去向、就業情況、就業創業工作舉措、專業相關度💂🏼‍♂️、對教育教學的反饋等進行分析，定期評價人才培養質量和培養目標達成情況。

（4）各專業定期開展教研活動，充分利用就業分析評價結果有效改進專業教學🧜，持續提高人才培養質量。

 

九、畢業要求

學生通過規定年限的學習，須修滿專業人才培養方案所規定的學時學分，完成規定的教學活動，畢業時應達到電子商務從業人員的素質、知識和能力等方面要求👘。

根據電子商務從業人員市場需求分析，推薦學生考取以下證書：

表5 電子商務專業選考證書一覽表

 

十、附錄