2024級旅遊管理專業人才培養目標與培養規格

（一）培養目標

上海全力打響“上海服務”、“上海製造”🦹🏽🏇🏼、“上海購物”、“上海文化”四大品牌。作為新時代旅遊管理專業的培養目標定位契合“上海服務”和“上海文化”🤦🏿，更加重視文化教育、服務意識教育和思想政治教育，專業課程滲透文化元素和思政元素🦻🏼。

本專業旨在培養德才兼備，適應現代旅遊業和上海經濟社會發展需要，具有創新能力和實踐能力，全面掌握旅遊新業態和旅遊企業經營管理的理論、知識和技能👶，熟悉國內外旅遊行業管理的有關方針、政策與法規📲，能較熟練地運用互聯網技術進行旅遊營銷和策劃，能在各類旅遊企事業單位從事咨詢🚬、策劃🤶🏻、管理的應用型、復合型高技能專業人才。

（二）培養規格

旅遊管理專業在授課時充分挖掘課程中蘊含的愛國情懷、敬業精神🤞🏼、人文精神、職業操守等思政元素🙌🏽😄，將思政教育融入旅遊管理專業學生職業素質教育全過程。結合專業實際，從知識性和價值性相統一的角度挖掘旅遊管理專業課程知識點或技能點中向上向善的價值觀內涵，將引導和塑造價值觀的過程滲透於知識和技能的傳授過程之中，用真理、用邏輯、用規律講思政。

1.素質

（1）要熱愛祖國🧑🏻‍🚀，擁護中國共產黨的領導，遵紀守法，有良好的思想品德🤍、社會公德；

（2）具有良好的服務意識和艱苦創業、團結協作的精神；

（3）具有從事旅遊行業各職業崗位的職業素養👩🏽‍🍼；

（4）具有良好的職業道德，有強烈的事業心、責任心和社會責任感；具有愛崗敬業🩹、誠 ??信、積極進取、勇於創新的良好品質；具有較強的溝通與協作🧯、協調與組織能力，並有良好的團隊精神🚋；具有吃苦耐勞、不屈不撓的韌勁🥯；

（5）良好的語言表達及與人溝通、共事的基礎素質；

（6）具有一定的文學🫓、藝術修養和人文科學素養；

（7）培養學生具有規範使用語言文字的意識和能力👩🏻‍🦽‍➡️，重視學生口語交際能力培養和訓練🫴，多數學生的普通話水平達到二級乙等及以上。

2.知識

（1）熟悉旅遊業態發展現狀與未來發展趨勢相關知識；

（2）熟練掌握全域旅遊中關於旅遊文化相關的歷史、地理、民俗🔭、建築等知識👳🏻‍♀️；

（3）掌握並熟練運用旅遊出入境團隊接待全過程中旅遊專業英語等知識🚣🏼‍♂️📏；

（4）熟悉我國旅遊相關法律法規、職業道德和行為規範的基本知識🤹🏻‍♂️；

（5）掌握旅遊+互聯網融合模式下的旅遊創意👍🏿🤚🏼、旅遊營銷與新媒體運營、旅遊大數據等知識💇‍♀️；

（6）掌握分析旅遊者旅遊者心理、人際溝通與客戶管理、旅遊公關基本理論知識🍊；

（7）熟練掌握導遊、領隊業務規範和應變處理等知識；

（8） 熟練掌握商務旅遊、會議旅遊🚶🏻‍♀️、研學旅遊、定製旅遊等的線路策劃與操作理論知識🧛🏻‍♂️；

（9）熟練掌握一定的旅行社計調、外聯等業務和經營管理等方面的基礎知識。

?3.能力

（1）具備一定的普通話和英語表達、交流能力；

（2）具備計算機應用的能力及信息的獲取、分析與處理的能力👩🏼‍🔧；

（3）具備在工作中把握國家有關旅遊管理的基本法律法規👞、方針政策🙇🏿‍♀️，應用相關法律知識來維護企業和旅遊者的合法權益、處理旅遊投訴的能力☞；

（4）具備分析旅遊者心理活動的能力；

（5）具備一定的公共關系和人際溝通能力🏠⚾️；

（6）掌握出入境導遊領隊講解、業務操作的基本技能；

（7）掌握智慧旅遊、商務旅遊🚠、會議旅遊、研學旅遊等的策劃與管理技能；

（8）具備一定的旅行社綜合實操業務和經營管理等方面的能力；

（9）掌握定製旅遊線路設計的方法和技巧，具備旅遊線路設計的基本能力🪶；

（10）具備應用旅遊電子商務網絡平臺經營和服務的能力🚧。